青岛海尔智能家电科技有限公司 营销部长 申文茂

【麦动智能家居网】 随着物联网与云计算的引入，智能家居的概念有所转变，单纯的家电控制已经过时，更多像智能社区方向发展，通过物联网不仅将所有家电集中控制，更可以在家就能享受周围商圈的服务，海尔u-home打造的“云社区”将带来哪些震撼！

专访：青岛海尔智能家电科技有限公司 营销部长 申文茂

主题：海尔U-home打造的智慧社区

青岛海尔智能家电科技有限公司 营销部长 申文茂

麦动网：“智慧”一词近几年经常被城市、小区、住宅等作为标签使用，海尔U-home打造的智慧社区是怎么一个概念?

申文茂：海尔本次展会上演示了“云社区”、“云家庭”的解决方案，海尔U-home云社区可以通过用物联网任一终端远程操控家中的电器设备，使家庭安防系统、停车场系统、三表抄送系统实现无缝对接，方便用户日常生活。同时云社区也将世界、社区与家庭联系到一起，为用户实现“身在外，家就在您身边;回到家，世界就在眼前”的高品质生活。云社区带来的智能体验将不仅仅使用户受益，更将为新建社区带来无限商机，有利于深度整合各项社会资源，搭建融合多个产业链的平台，促进整个社会的进步和发展。

简单来说，“云社区”=“房子+社区+技术+服务”，通过运用云技术，让住户能够通过手机、互联网、固话与家中灯光、窗帘、报警器、电视、空调、热水器等家电甚至社区外的医疗、教育、文化等生活资源进行有效的“沟通”。

麦动网：一个完整的智慧社区应该具备哪些产品和系统?海尔的“云社区”在地产项目中占有多大比例?

申文茂：“云社区”目前还是在试点阶段，全面应用的主要在我们海尔地产项目，而其他地产商大多数都是功能选择性来应用。去年的云社区重点在于服务，今年的概念有所转变，云社区应该是由二点组成，一块物联，一块服务，这就像高速路与汽车的关系。物联过程需要徐徐渐进，主要是因为各个厂家协议没有相互开放，造成电器的衔接有难度，海尔针对协议互通难题，构建了G9联盟，旨意将弱电集成资源集中一起，更好铺垫家电物联的网络。服务资源分两种，一是公共部分，现在互联网上有很多资源，我们会为用户挑选出合适的功能并安装使用;二是海尔独有的，像云存储空间、商圈等等。

现在海尔在智能社区的硬件与软件上可以说是并驾齐驱，硬件更容易让用户接受，也是软件实施功能的载体，而人性化的软件能让硬件更加增值，两者缺一不可。

麦动网：云服务、物联网、数字化可以说是智慧社区的三种不同技术，怎么对他们进行区分?在实际应用中有哪些区别?

申文茂：数字化应该是一个比较广泛的概念，从楼宇对讲与监控行业来看，模拟向数字化的转变最为明显;物联网在数字化的基础上有更丰富的内容，最具特性的就是能双向感知，给出指令，我也可以得到反馈信息。云服务就是在这些基础上引入资源整合。然而单靠一两家厂家也很难将资源全面的整合起来，这项工程很麻烦，不同地域所需的资源不一样。如果真要将这些都整合进来需要很大的人力物力，面对于全国这么多的项目我们也感觉心有余而力不足。

麦动网：物联网与云计算的引入，对家电格局产生很大的变化，海尔在产品功能上有哪些先人一步的提升?

申文茂：家电物联是从基本物联到复杂物联这样一个过程，从以前的单纯用电单元控制到现在的环境智能控制，海尔在物联的家电上也做了进一步升级。在展会上我也看到了许多传感器，一样的道理，比如我们的物联网空调，不单是制冷还能测空气质量，如果房间里有人抽烟，空调就能感知并自动开启抽风功能，而且还具备睡眠曲线功能，针对不同人群或者上下半夜的温差来自动曲线调节温度。还有煤气报警、厨房水管漏水报警等等。

目前海尔的家电与智能家居是同一事业部，我们会在家电的功能上做得更加完善，并在所有的家电上预留网络接口，如果用户有需要，只要通过模块连上网就能实现各种智能控制。

麦动网：从目前的市场和应用的案例中，智能家居的使用率很低?对此您有哪些建议与行业人员共同分享?

申文茂：使用率不高很大的原因跟楼盘的入住情况有关，现在大型社区的入住率普遍不高，而且现在楼盘很多，空置房也很多，所以造成智能家居系统只是成了摆设，没有一定的用户量是支撑不起行业的发展的。

智能家居推广一直存在问题，华而不实、使用复杂、安装售后等都是亟待解决问题，智能家居不是用户刚性需求，它不像手机让你必须时时刻刻拿着，更不可能有人拿着终端在家里一天到晚控制灯光、控制家电，所以使用起来很难体验出它的价值。目前来看其实智能家居消费观念是有了，就是没能很好抓住用户的需求，让用户感觉到不习惯所以不用了。我认为智能家居的竞争，不再是谁的系统更智能的竞争，而是谁的系统能为用户提供服务，只有为用户提供服务了，用户才感觉物有所值，才会买单。

麦动网：对于目前中国城市化发展，智慧社区的市场环境怎么样?假如有10年的开发时间，你认为智慧社区在中国的普及率有多少?

申文茂：智慧城市是政府主导来搭建平台，靠不同行业的厂家一同参与，通过产业链的整合将城市的变得网络化、信息化。现在全国也有许多城市在进行试点应用，而且运营商现在也在大力推行智慧城市，相信10后的一线城市，几乎都能享受到智能生活。

海尔还是侧重于家庭与社区，我们推出的“云社区”系统，其核心就是服务，在社区里为用户提供日常生活的各种服务，并利用现有的智能家居系统、社区网络系统等帮助房地产开发商打造一个服务型的社区。从这个意义上来讲，对于各个企业，智能将不再成为卖点了，能不能在智能的系统上提供网络化服务才是关键。